一·主要負(fù)責(zé)宇雕全系產(chǎn)品（建筑電動提升機(jī)，爬架控制系統(tǒng)，建筑爬架架體）技術(shù)服務(wù)事宜（售前，售中，售后）的統(tǒng)籌安排及問題解決。
二·人員配置：
華南區(qū)技術(shù)服務(wù)中心
華北區(qū)技術(shù)服務(wù)中心
電機(jī)電控技術(shù)專員
及相關(guān)內(nèi)勤人員
三·服務(wù)要求：
中心特設(shè)立“一二一”服務(wù)機(jī)制：
1·一小時響應(yīng)：中心在接到客戶問題后，1小時內(nèi)提出解決方案并提交客戶，待客戶同意后，進(jìn)行下一步問題處理。
2·二小時解決：通過視頻或遠(yuǎn)程視頻指導(dǎo)后，客戶可自行解決，必須保證2小時內(nèi)解決問題，并給出問題所在，并提供產(chǎn)品操作注意事項指導(dǎo)。
3·一天內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場：如過視頻等指導(dǎo)后，客戶扔無法自行解決，或應(yīng)客戶要求，中心可派專人一天內(nèi)到達(dá)客戶指定現(xiàn)場進(jìn)行后續(xù)工作。
產(chǎn)品所給予的是品質(zhì)與理念，服務(wù)所賦予的是一種態(tài)度和信仰，志同道遠(yuǎn)，品誠合一，技術(shù)服務(wù)中心的成立，是河北宇雕品牌文化，企業(yè)理念更好的詮釋，在拉近企業(yè)與客戶的距離的同時，大展宇雕大商之道。
以上為河北宇雕技術(shù)服務(wù)中心相關(guān)職責(zé)與業(yè)務(wù)范圍，請公司各部門及相關(guān)人員知曉，并按規(guī)定進(jìn)行操作，同時，為了技術(shù)服務(wù)中心更好地開展業(yè)務(wù)，請公司各部門及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督，并對日常工作多多提出意見，我們將不斷地進(jìn)行改進(jìn)，以保證給予客戶很貼心，很專*，很周到的服務(wù)，共助企業(yè)華彩綻放。
