宇雕起重:服務(wù)創(chuàng)造口碑
工程機械行業(yè)自進入國際化期以來,全行業(yè)出現(xiàn)了顯著地變化,企業(yè)在追求過硬的產(chǎn)品品質(zhì)外,更加注重用戶的滿意度,加強與客戶的交流溝通,在提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時,產(chǎn)品服務(wù)成為各企業(yè)博弈的領(lǐng)地。對于產(chǎn)品和服務(wù),很有發(fā)言權(quán)的莫過于企業(yè)的用戶。日趨開放的市場使工程機械行業(yè)空前活躍。國有品牌面臨國外品牌的挑戰(zhàn),制造商也遂破求新求變,在提升產(chǎn)品質(zhì)量的同時,更加注重客戶的滿意程度。“國外產(chǎn)品的質(zhì)量毋庸置疑,但產(chǎn)品的服務(wù)少得可憐,起重機出現(xiàn)故障,只能向廠商購買備件,自己進行維修,更別提日常的維護保養(yǎng)了。近年來,國產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量蒸蒸日上,性能與國外產(chǎn)品相差無異,但更讓我們滿意的是周到細致的產(chǎn)品服務(wù),購買后,廠商會定期對起重機進行保養(yǎng)維護,使租賃暢通高效。”抓住中國工業(yè)化轉(zhuǎn)型的契機,充分利用低成本研發(fā)和服務(wù)的優(yōu)勢,加大技術(shù)開發(fā)力度,提升服務(wù)水平,打造真正的核心競爭力,未來完全可以成為具備國際競爭力的重型機械企業(yè),是擺在宇雕每位員工面前的重要課題。