在嚴(yán)控產(chǎn)品品質(zhì)的同時(shí),河北宇雕于2019年初又加強(qiáng)了技術(shù)服務(wù)管理,設(shè)立專*團(tuán)隊(duì)進(jìn)行全國(guó)市場(chǎng)技術(shù)服務(wù)指導(dǎo)工作,對(duì)產(chǎn)品售前,售中,售后進(jìn)行全面介入。
2小時(shí)給出解決方案,24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)
客戶問題記錄,客戶對(duì)問題解決滿意度記錄
對(duì)現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行指導(dǎo),并發(fā)放安裝,維護(hù),保養(yǎng)教材
定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪工作
對(duì)有需要的客戶進(jìn)行產(chǎn)品指導(dǎo)工作
同時(shí),對(duì)客戶進(jìn)行檔案記錄,對(duì)每個(gè)客戶所遇到的常見問題,進(jìn)行定期回查,以保證客戶的正常使用,避免因產(chǎn)品操作失誤而延誤工期。